Ayuda

No nos gusta hacernos de rogar, y tenemos casi las mismas ganas que tú de que recibas nuestros productos, así que nos ponemos en marcha nada más recibir tu orden y normalmente podrás tenerlos en 24/72 horas laborables si estás en la Península. Para el resto (Baleares, Islas Canarias y Zona 1 de Europa), nuestras entregas se realizan entre 3 y 7 días laborables.
Por favor, recuerda que los mensajeros descansan los fines de semana, así que los pedidos realizados los viernes a partir de las 6 de la tarde se procesarán el lunes a primera hora.

En Black Friday, aumenta el número de pedidos, y las agencias de transporte retrasan los plazos de envío. Y las entregas se realizan sólo en días laborables, por lo que todos los pedidos realizados entre el 25 y 27 de Noviembre serán expedidos a partir del 28 de Noviembre.

Sigue las instrucciones de devolución incluidas en la pestaña “envíos y devoluciones”. El importe quedará abonado en tu cuenta, en la misma forma de pago que elegiste en el momento de la compra, una vez lo hayamos recibido y comprobado que todo está bien.

Por Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General paro la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 102. Derecho de desistimiento.

1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.

1. El empresario reembolsará todo popo recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidos y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, o no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.

1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolver los o entregarlos al empresario, o a uno persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúo lo devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

El consumidor y usuario sólo soportaré los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.

 

A través de nuestro email (contacto@bellehari.es), y ten en cuenta que nos puedes escribir sobre lo que quieras.

Contacta con nosotros por email (contacto@bellehari.com) y te resolveremos tus dudas y/o problemas.